Aviso de privacidad

En Otumba.com cuidamos los datos personales que nos compartes. Este aviso explica qué datos recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Otumba.com, con domicilio en Eugenio Montaño 16, Centro, Otumba de Gómez Farías, Estado de México, México.

Para cualquier tema de privacidad, escríbenos mediante el formulario de contacto del sitio. No atendemos solicitudes por redes sociales.

Qué datos recabamos

Otumba.com es un portal informativo. Puedes navegarlo sin darnos tu nombre ni tus datos de contacto.

Solo recabamos datos personales en estos casos:

1. Cuando llenas el formulario de contacto (para anunciarte, pedir Asesoría en Sistemas o ejercer tus derechos ARCO). Te pedimos:

• Tu correo electrónico, que Google confirma cuando entras con tu cuenta de Google para enviar el formulario.

• Nombre o razón social.

• Nombre del negocio (opcional).

• Teléfono (opcional).

• El tipo de solicitud y tu mensaje.

• Tu aceptación de este aviso de privacidad.

Si después te anuncias en el directorio, te pediremos los datos del negocio que decidas autorizar para su publicación (por ejemplo: dirección del local, horario, teléfono o redes sociales del negocio).

2. Cuando navegas en el sitio. Mediante Google Analytics 4 y cookies se obtienen datos técnicos de tu visita (ver la sección "Cookies y analítica").

No recabamos datos personales sensibles (como salud, religión, origen étnico, opiniones políticas u orientación sexual) ni datos financieros o bancarios a través del sitio. Te pedimos que no los incluyas en el formulario.

El formulario no está dirigido a menores. Si eres menor, no llenes el formulario.

Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias (necesarias para atender tu solicitud)

• Responder tu solicitud: anuncio, Asesoría en Sistemas (ayuda en línea o sesiones remotas) o derechos ARCO.

• Explicarte los planes de anuncio o de asesoría que solicites.

• Dar de alta, actualizar o dar de baja la ficha de tu negocio en el directorio.

• Publicar en el directorio únicamente los datos del negocio que tú autorices publicar.

• Administrar la relación comercial contigo (seguimiento, renovaciones y avisos sobre tu anuncio).

• Cumplir obligaciones legales que nos apliquen.

Finalidades secundarias (opcionales)

• Enviarte información sobre otros servicios de Otumba.com, como los servicios de Asesoría en Sistemas y de presencia digital.

• Invitarte a promociones, eventos o nuevas secciones del portal.

• Hacer encuestas de satisfacción.

Estas finalidades no son necesarias para atender tu solicitud. Si no quieres que usemos tus datos para ellas, puedes indicarlo en tu mensaje o en cualquier momento mediante el formulario de contacto. Negarte no afecta tu solicitud ni tu anuncio.

Cómo protegemos y separamos tus datos

• Los datos del formulario de contacto se guardan en un registro privado (nuestra base de clientes), separado del directorio público. Ese registro no se publica ni se comparte por enlace.

• El directorio público solo muestra la información del negocio que tú autorizaste publicar. Tus datos personales de contacto no aparecen ahí salvo que decidas publicarlos como contacto del negocio.

• Solo el personal autorizado de Otumba.com tiene acceso al registro privado, con cuentas protegidas con verificación en dos pasos.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos personales.

Para operar el sitio usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones (esto no es una transferencia, sino una remisión):

• Google (Google Sites, Google Workspace, Google Forms/Sheets y Google Analytics): hospedaje del sitio, formulario, almacenamiento del registro privado y analítica.

• Cloudflare: servicio de dominio (DNS) y seguridad de la conexión.

Estos proveedores pueden almacenar la información en servidores ubicados fuera de México.

Transferencias. Solo compartiríamos tus datos con terceros cuando la ley lo permita sin tu consentimiento (por ejemplo, por requerimiento de una autoridad competente). No realizamos transferencias que requieran tu consentimiento. Si esto cambia, actualizaremos este aviso y te pediremos tu autorización antes.

Cookies y analítica

Usamos Google Analytics 4 para saber cuántas personas visitan el sitio, qué páginas leen y cómo llegan a él. Con esa información mejoramos el contenido.

Google Analytics usa cookies y tecnologías similares que pueden obtener, entre otros:

• Páginas visitadas, tiempo en el sitio y enlaces en los que haces clic.

• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.

• Ubicación aproximada (ciudad o región), sitio desde el que llegaste e idioma.

• Un identificador aleatorio de tu navegador.

No usamos esta información para identificarte personalmente.

Google Sites también puede usar cookies propias necesarias para que el sitio funcione.

Cómo desactivarlas: puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Si las bloqueas, el sitio seguirá funcionando.

Más información sobre cómo Google usa los datos: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Tus derechos ARCO

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.

• Rectificación: corregirlos si están incompletos o equivocados.

• Cancelación: pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.

• Oposición: oponerte a que los usemos para ciertos fines.

Cómo ejercerlos

Envía tu solicitud mediante el formulario de contacto del sitio e incluye:

1. Tu nombre (el correo lo toma el formulario de tu cuenta de Google).

2. Para confirmar que eres tú, al responderte te pediremos una copia de tu identificación oficial (o la de tu representante, con el documento que acredite la representación). No la envíes en el formulario.

3. Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, explicado de forma clara.

4. Cualquier dato que nos ayude a ubicar tu información (por ejemplo, el nombre del negocio).

5. En caso de rectificación, el dato correcto y, si aplica, un documento que lo respalde.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud completa. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. La respuesta te llegará al correo de la cuenta de Google con la que enviaste el formulario. El trámite es gratuito.

Cómo revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos

Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, incluida la autorización para publicar los datos de tu negocio en el directorio. Sigue el mismo procedimiento de los derechos ARCO.

Ten en cuenta que, si retiras tu consentimiento para las finalidades primarias, es posible que ya no podamos mantener tu anuncio o ficha en el directorio.

Para dejar de recibir información promocional, basta con que lo pidas en el formulario de contacto o respondas "BAJA" al mensaje que te enviemos.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en la forma en que tratamos los datos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página (www.otumba.com/aviso-de-privacidad) con su fecha de actualización. Si el cambio implica nuevas finalidades o transferencias que requieran tu consentimiento, te lo pediremos antes.

Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente: la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que desde el 21 de marzo de 2025 asumió las funciones del extinto INAI en materia de datos personales (https://www.gob.mx/buengobierno).

Última actualización: 26 de septiembre de 2026